TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. PARTES Y ACEPTACIÓN CONDICIONES GENERALES

De una parte, el proveedor de los productos, VOGEL WATCHES, S.L (en adelante, “VOGEL WATCHES”), B66994328 y domicilio social en CALLE RONDA SANT PERE 3. PRINCIPAL-4ª. CP: 08010 Barcelona, España, y dirección de correo electrónico info@vogelwatches.com, (en adelante también el prestador), siendo titular del sitio web https://www.vogelwatches.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.   

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@vogelwatches.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. VOGEL WATCHES no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del titular de los datos.

EL prestador no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de VOGEL WATCHES por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web https://www.vogelwatches.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose perdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.   

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas condiciones generales se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.vogelwatches.com está activa en todo el mundo.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las condiciones generales. Estas condiciones están disponibles en la web www.vogelwatches.com, o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico a la dirección arriba indicada.

3. TARIFAS

Todos los precios mostrados en la página web de VOGEL WATCHES, en www.vogelwatches.com, incluyen el IVA conforme a la legislación vigente. Si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que el IVA se deducirá cuando realice la compra, o antes, dependiendo del país en el que se vaya a entregar el producto. Observación: si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega que se encuentra fuera de la UE, es posible que esté sujeto a derechos de importación e impuestos cuyo pago deberá efectuarse cuando el envío llegue a la dirección de entrega. El CLIENTE será responsable del pago de estos importes correspondientes a derechos de importación e impuestos. Se quiere destacar que VOGEL WATCHES no tiene control sobre estos recargos. VOGEL WATCHES recomienda recabar más información en el Servicio de Aduanas.

4. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

VOGEL WATCHES tiene el derecho de cambiar los precios y corregir los precios incorrectos en todos los pedidos, así como en las ventas finales. Si un precio es incorrecto, esto puede obligar a VOGEL WATCHES a cancelar la compra y a devolver la cantidad pagada de la mejor manera. Esta operación se puede realizar en cualquier momento. Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento se comunicarán a las autoridades competentes.

La realización del pedido puede estar supeditada a la identificación y registro en la página web mediante nombre y usuarios.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Escoger el producto haciendo clic en “añadir al carrito”, y se añadirá automáticamente en la “Cesta de la compra”.
  2. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Seguir comprando”; si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar de la cesta de la compra.
  3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña finalizar compra para realizarla compra. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado).
  4. Deberá aceptar mediante el check en las casillas la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Compra. Una vez cumplimentado éste, se dará la opción de continuar con el pago donde se seleccionará la forma de pago.
  5. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar el pedido.
  6. Una vez finalizado el pedido recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del pedido.

La plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado. Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos de entrega y personales son correctos.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web. VOGEL WATCHES proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@vogelwatches.com, si elige otro medio de comunicación alternativo tendrás que hacerte cargo del coste particular del mismo. VOGEL WATCHES pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de tu operador de telefonía.    

5. DERECHO DE DESESTIMIENTO

Los consumidores tienen el derecho de devolver el pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del mismo. Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en el mismo estado en que estaban cuando se recibieron. Si los consumidores utilizan su derecho a devolver un pedido, deben ponerse en contacto con VOGEL WATCHES a fin de obtener una dirección para enviar la mercancía. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del CLIENTE. Si un artículo sufre daños durante el transporte, se debe contactar con VOGEL WATCHES en un plazo máximo de 30 días para obtener información acerca de la compensación.    

Tenga en cuenta que las reparaciones/sustituciones se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía:

  • Fallos o daños causados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, cristal roto, etc.).
  • Fallos o daños causados por una reparación o modificación injustificable.
  • Fallos o daños causados por fuego o agua, o un desastre natural como un terremoto.
  • Los cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normal y el envejecimiento (pequeños arañazos, etc. en la caja y/o cristal, alteración del color de la correa y pelado del chapado).
  • En caso de que la tienda y la fecha de compra no se indiquen en la garantía, o si esta información ha sido reescrita.
  • Si no se presenta la garantía adecuadamente junto con el reloj.
  • La sustitución de la pila se cobrará incluso durante el período de garantía.
  • La caja, esfera, manecillas, cristal, correa u otras partes de los mismos se podrán reemplazar por sustitutos si los originales no están disponibles.

Esta garantía le asegura que usted puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

6. CONFIRMACIÓN

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que indique su dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Guarde este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesita. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

7. PAGO

Puede optar por pagar con tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través del proveedor de servicios de pago Stripe que gestiona todas las transacciones bancarias que puedan realizarse dentro de la página web www.vogelwatches.com. VOGEL WATCHES no gestiona los números de tarjetas de crédito.

Paga con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet. El pago se gestiona a través de Stripe con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible. VOGEL WATCHES no impone recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco pueda aplicar cargos adicionales dependiendo del banco y del tipo de tarjeta utilizada. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, VOGEL WATCHES podrá cancelarlo automáticamente.

8. INFORMACIÓN PERSONAL

Al realizar una compra en www.vogelwtahces.com, VOGEL WATCHES guardará parte de sus datos para completar su compra. VOGEL WATCHES trata confidencialmente toda la información personal. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y en caso de que contengan errores podrá realizar los cambios necesarios o eliminarlos. VOGEL WATCHES también puede usar cookies para, por ejemplo, mejorar su experiencia en el sitio web. Puede obtener más información sobre el modo en que VOGEL WATCHES usa sus datos personales en la política de privacidad que rige en el sitio web (https://www.vogelwatches.com/privacy-policy/).

9. PRODUCTO

VOGEL WATCHES tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que pueden aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia de los productos. Las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solamente ilustraciones y no garantizan la apariencia ni las características.

Los productos ofertados en la página web corresponden a joyería y relojería, pudiéndose en un futuro ofertar productos diferentes.

10. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA

10.1 Garantía: Todos los productos ofertados cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración.

En caso de que la Ley de Garantía establezca que el producto debe ser enviado al fabricante para gestionar dicha garantía, el equipo de VOGEL WATCHES le indicará cómo proceder a través de correo electrónico.

10.2 Productos defectuosos: En caso de producto defectuoso, VOGEL WATCHES deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. VOGEL WATCHES responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando informe a VOGEL WATCHES de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.    

10.3 Supuestos de anulación de garantía: La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:

  • Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante,
  • Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste normal,
  • Averías y deterioro de los accesorios,
  • Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada,
  • Daños generados por personas no acreditadas o el usuario,
  • Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa externa que no sea responsabilidad de VOGEL WATCHES,
  • Si el modelo o el número de serie del producto muestran alguna modificación,
  • Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo, o
  • Productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos a VOGEL WATCHES.

10.4 Sustitución de un producto irreparable: En el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se sustituirá por otro exactamente igual. De no ser posible esto último, le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores.

La sustitución de su producto dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.

10.5 Plazos de garantía: Los periodos que se distinguen en la legislación vigente son:

  • Periodo desde su adquisición (en el caso de haber realizado la compra presencial) o posesión (en el caso de haber realizado una compra online) hasta los 6 meses.
  • Periodo desde los 6 meses hasta los 2 años de su adquisición (en el caso de haber realizado una compra presencial) o posesión (en el caso de haber realizado una compra online). Pasado el plazo primero de 6 meses el vendedor podrá exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.

A continuación, se especifican los periodos con más detalle.

Periodo desde su adquisición o posesión hasta los 6 meses: De conformidad con lo previsto en la LGCYU, se aplicará la garantía sobre los artículos siempre que el artículo cumpla las siguientes características a su devolución:

  • Que el producto se encuentre en los primeros seis meses desde su adquisición (en el caso de haber comprado directamente el artículo en nuestras instalaciones), o desde la posesión del producto (en el caso de haber adquirido el artículo de forma online).
  • Que el producto haya experimentado un correcto uso, se hayan seguido las recomendaciones del fabricante y su manipulación haya sido correcta.
  • Que con la devolución del producto también se devuelvan los accesorios y que se entregue en el mismo estado en el que VOGEL WATCHES se lo envió, por ejemplo, en el caso de las baterías, se deberán devolver cargadas.
  • Que el producto cuente con su embalaje y documentos originales. En caso de no disponer del embalaje original, se requerirá uno similar en cuanto a nivel de seguridad y protección para el producto al facilitado por VOGEL WATCHES en el momento de la compra.
  • Que los productos no cuenten con muestras evidentes de mala manipulación, daño o rotura.

No debe pasar más de dos meses entre que el cliente experimenta un problema con su producto hasta que lo notifica a VOGEL WATCHES, en caso contrario el producto pierde su garantía.

Periodo desde los 6 meses hasta los 2 años desde su adquisición o posesión: Aquellos productos que presenten irregularidades en su funcionamiento durante este periodo de tiempo se podrá ejercer el derecho de garantía siempre que junto con el producto defectuoso se envíe un informe de peritaje industrial que afirme que el producto durante su vida útil fue utilizado correctamente y que cualquier problema en su funcionamiento es consecuencia de un defecto de fabricación arrastrado en el tiempo.

No debe pasar más de dos meses entre que el cliente experimenta un problema con su producto hasta que lo notifica a VOGEL WATCHES, en caso contrario el producto pierde su garantía.

11. ENTREGA Y CANCELACIONES

VOGEL WATCHES realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios de correos y sus socios. Usted tiene derecho a cancelar las compras y devolver la mercancía entregada poniéndose en contacto con el servicio de atención a clientes de VOGEL WATCHES o bien usando el formulario de contacto del sitio web de VOGEL WATCHES en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción de la mercancía (https://www.vogelwatches.com/contacts/), siempre que la mercancía no se haya desembalado y se encuentre en el mismo estado en que la recibió. Sin embargo, el cliente se responsabilizará del riesgo del transporte de la mercancía devuelta a VOGEL WATCHES.   

En los casos en los que el CLIENTE crea que la entrega se retrasa tanto que ya no desea recibir el pedido, es su responsabilidad cancelar dicho pedido. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir dicho pedido. La cancelación no es válida hasta que el cliente la haya confirmado con VOGEL WATCHES, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descatalogado, VOGEL WATCHES tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. VOGEL WATCHES notificará al cliente cualquier producto de sustitución o equivalente si hay disponibles.

12. CONDICIONES DE RECLAMACIONES

Es importante que el cliente compruebe con atención los productos cuando reciba el envío con el fin de verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debe informar de ello lo antes posible a la empresa de transportes. Si al recibir su artículo advierte que está dañado o no coincide con el que había pedido, también debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de atención a clientes a través de nuestro formulario de contacto que encontrará en la página de contacto. Facilítanos el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Haga lo mismo en el caso de devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a VOGEL WATCHES deben tratarse como si no tuvieran defectos. Es extremadamente importante que en todas las devoluciones el producto se embale de tal forma que no pueda dañarse durante el transporte. VOGEL WATCHES tiene el derecho a sustituir los productos defectuosos por otros productos del mismo modelo. Si el artículo está descatalogado, el cliente recibirá un reembolso del importe completo pagado. En el caso de que al producto devuelto no se le encuentren errores o fallos, VOGEL WATCHES volverá a enviar el producto al cliente.

13. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de VOGEL WATCHES por errores en la entrega está limitada a las condiciones de venta en vigor. VOGEL WATCHES no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta, por ejemplo, pero sin limitarse a, incompatibilidad, demoras en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajos adicionales u otros perjuicios económicos.

14. FUERZA MAYOR

VOGEL WATCHES estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva / modificada, ausencia de estado, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte o condiciones meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad criminal que afecte a sus actividades.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el sitio web y en el material publicado, son propiedad de VOGEL WATCHES o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, no comercial, queda prohibido sin el permiso de VOGEL WATCHES.

16. CONTENIDO DEL USUARIO

El sitio web www.vogelwatches.com puede incluir contenido generado por el usuario en, por ejemplo, aplicaciones de medios sociales. VOGEL WATCHES no reclama ningún derecho de propiedad sobre tales contenidos (imágenes, fotografías, vídeos, etc.) ni asume ninguna responsabilidad jurídica por ello. En caso de que usted sospeche, por ejemplo, de que se están infringiendo derechos de autor, o cualquier otro derecho, o considere ofensivo dicho contenido por cualquier otro motivo, póngase en contacto con el servicio de atención a clientes.

17. FRAUDE

Todos los fraudes se denunciarán a las autoridades y VOGEL WATCHES se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.

18. RESCISIÓN

VOGEL WATCHES se reserva el derecho a cancelar su cuenta y/o prohibir que use su sitio web www.vogelwatches.com a su entera discreción. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, VOGEL WATCHES sospecha que ha incumplido estas Condiciones de uso. Esta rescisión puede realizarse sin previo aviso.

19. MODIFICACIONES

VOGEL WATCHES podrá revisar estas Condiciones de uso periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre usted y VOGEL WATCHES. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.

20. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).